เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกันสินค้า Liva

การรับประกันนี้ใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ Liva ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องในประเทศไทยเท่านั้น

1. ระยะเวลาการรับประกัน

หัวล่อฟ้า Liva

รับประกันผลิตภัณฑ์เป็นระยะเวลา 10 ปี นับจากวันที่จำหน่าย ตามหลักฐานการซื้อหรือข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของบริษัท

ตัวนับฟ้าผ่า (Lightning Counter)

รับประกันผลิตภัณฑ์เป็นระยะเวลา 5 ปี นับจากวันที่จำหน่าย ตามหลักฐานการซื้อหรือข้อมูลที่บันทึกไว้ในระบบของบริษัท

การรับประกันครอบคลุมความบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจาก วัสดุหรือกระบวนการผลิตภายใต้การติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้อง

2. เงื่อนไขการได้รับสิทธิ์รับประกัน

ผลิตภัณฑ์จะได้รับสิทธิ์การรับประกันเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• เป็นผลิตภัณฑ์ Liva ของแท้ที่ซื้อผ่าน ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องในประเทศไทย

• สามารถตรวจสอบรุ่นสินค้าและ Serial Number ได้จากระบบของบริษัท

• มีหลักฐานการซื้อ หรือมีข้อมูลการจำหน่ายอยู่ในฐานข้อมูลของบริษัท

• ผลิตภัณฑ์ได้รับการติดตั้งและใช้งานอย่างถูกต้องตามคู่มือ หลักวิศวกรรม และมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

• ไม่มีการแก้ไข ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

3. เงื่อนไขการตรวจสอบด้วย Liva Tester

การตรวจสอบหรือทดสอบการทำงานของ หัวล่อฟ้า Liva และตัวนับฟ้าผ่า Liva ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาสิทธิ์รับประกัน จะต้องดำเนินการด้วย เครื่องทดสอบ Liva Tester ของแท้ ที่ตรงกับผลิตภัณฑ์และเป็นเครื่องที่ใช้โดยหรือได้รับการรับรองจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งในประเทศไทยเท่านั้น

ผลการตรวจสอบด้วย Liva Tester จะใช้เป็นข้อมูลประกอบการประเมินสภาพและการทำงานของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการพิจารณาสิทธิ์การรับประกัน

บริษัทไม่รับรองผลการทดสอบที่ดำเนินการด้วยเครื่องทดสอบยี่ห้ออื่น เครื่องทดสอบต่างชนิด เครื่องมือที่ไม่ได้ออกแบบสำหรับผลิตภัณฑ์ Liva หรือเครื่องทดสอบที่ไม่ได้รับการรับรองจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้ง

หากผลิตภัณฑ์ถูกทดสอบ ตรวจสอบ หรือเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นในลักษณะที่อาจส่งผลกระทบต่อวงจร อุปกรณ์ หรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับประกันผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในทุกกรณี

เพื่อรักษาสิทธิ์การรับประกัน หากต้องการตรวจสอบการทำงานของผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อบริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งเพื่อดำเนินการตรวจสอบด้วย Liva Tester ก่อนทุกครั้ง

4. การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้

• ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องในประเทศไทย

• ไม่สามารถตรวจสอบ Serial Number หรือข้อมูลการจำหน่ายในระบบของบริษัทได้

• Serial Number หรือเครื่องหมายระบุผลิตภัณฑ์ถูกลบ แก้ไข หรือทำลาย

• ความเสียหายจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดประเภทหรือผิดวิธี

• ผลิตภัณฑ์ได้รับการแก้ไข ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต

• ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการทดสอบด้วยเครื่องมือหรือวิธีการที่ไม่เหมาะสม

• การทดสอบที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องสิทธิ์รับประกันไม่ได้ดำเนินการด้วย Liva Tester ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

• ความเสียหายจากอุบัติเหตุ ไฟไหม้ น้ำท่วม แผ่นดินไหว สารเคมี สภาพแวดล้อมผิดปกติ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น

• การเสื่อมสภาพตามอายุและการใช้งานตามปกติ ซึ่งไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือกระบวนการผลิต

5. ขอบเขตของการรับประกัน

การรับประกันนี้ครอบคลุม เฉพาะตัวผลิตภัณฑ์ Liva ที่ได้รับการตรวจสอบและเป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกัน เท่านั้น

การรับประกันผลิตภัณฑ์ไม่ได้หมายถึงการรับประกันว่า อาคาร สิ่งปลูกสร้าง เครื่องจักร ระบบไฟฟ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ หรือทรัพย์สินอื่นจะไม่เกิดความเสียหายจากฟ้าผ่าหรือปรากฏการณ์ทางไฟฟ้า

ประสิทธิภาพของระบบป้องกันฟ้าผ่าขึ้นอยู่กับองค์ประกอบของระบบโดยรวม เช่น การออกแบบ การติดตั้ง สายตัวนำลงดิน ระบบกราวด์ อุปกรณ์ประกอบ สภาพพื้นที่ และการตรวจสอบบำรุงรักษา

6. การตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน

ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์และสถานะการรับประกันผ่านระบบ Liva Product & Warranty โดยเลือก รุ่นสินค้า และตรวจสอบข้อมูลตาม Serial Number

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ วันที่จำหน่าย และระยะเวลาการรับประกันที่บันทึกอยู่ในระบบของบริษัท จะใช้ประกอบการตรวจสอบสิทธิ์การรับประกัน

7. การเคลมสินค้า

เมื่อต้องการใช้สิทธิ์รับประกัน กรุณาติดต่อบริษัทหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้ง พร้อมแจ้ง

• รุ่นผลิตภัณฑ์

• Serial Number

• วันที่ซื้อหรือวันที่ติดตั้ง

• รายละเอียดอาการหรือความผิดปกติ

• ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์และบริเวณติดตั้ง

• ข้อมูลอื่นเพิ่มเติมตามที่บริษัทกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ด้วย Liva Tester รวมถึงตรวจสอบข้อมูลการจำหน่ายและลักษณะการติดตั้ง ก่อนพิจารณาสิทธิ์การรับประกัน

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความบกพร่องที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะดำเนินการ ซ่อมแซม เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ หรือดำเนินการตามวิธีที่บริษัทเห็นสมควร

8. ค่าใช้จ่ายที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

เว้นแต่บริษัทจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การรับประกันไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับ

• ค่าเดินทาง

• ค่าขนส่ง

• ค่าถอดและติดตั้ง

• ค่าแรง

• ค่าอุปกรณ์ประกอบ

• ค่าเข้าพื้นที่

• ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบระบบอื่นที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ที่รับประกัน

หมายเหตุสำคัญ

การตรวจสอบหรือทดสอบผลิตภัณฑ์เพื่อประกอบการพิจารณาสิทธิ์รับประกัน ต้องใช้เครื่อง Liva Tester ของแท้และดำเนินการตามเงื่อนไขของตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งเท่านั้น

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการรับประกันจากหลักฐาน สภาพผลิตภัณฑ์ วิธีการติดตั้ง ผลการตรวจสอบด้วย Liva Tester และข้อมูลการจำหน่ายที่บันทึกอยู่ในระบบ

การรับประกันมีผลเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้องในประเทศไทยเท่านั้น